Vos données, vos choix.

SENECHECK est un service indépendant de Senelec pour comprendre, contrôler et suivre vos dépenses d’électricité. Le service est exploité par SENECHECK SAS, Ouest Foire, Dakar.

Votre abonnement

La création du compte et le téléchargement du rapport issu de l’audit gratuit restent gratuits. L’utilisation de l’espace de suivi nécessite un abonnement : 1 000 FCFA par mois pour les ménages, 2 500 FCFA par mois pour les professionnels. Un paiement confirmé ouvre un mois calendaire d’accès ; un renouvellement anticipé prolonge la date de fin. Aucun prélèvement automatique n’est effectué. Après expiration, votre rapport reste accessible.

Les paiements Wave et Orange Money sont traités par PayDunya une fois notre compte marchand activé. Le prix et les éventuels frais sont affichés avant votre confirmation. Nous ne demandons jamais votre code secret mobile money. Une redirection ou une capture de reçu ne suffit pas à activer l’accès : le prestataire doit confirmer le paiement. Pour toute difficulté ou demande relative à un paiement, contactez assistance@senecheck.sn.

Pour sécuriser les accès et assurer le suivi comptable, nous conservons un journal des événements de paiement : commande, offre, montant, canal, statut, confirmation, échec, expiration, activation, renouvellement, remboursement ou correction administrative lorsqu’ils surviennent. Les contenus bruts des notifications et les secrets de paiement ne sont pas enregistrés ; une empreinte technique permet de contrôler l’intégrité. En cas de suppression du compte, ces traces financières sont dissociées du profil et conservées sous un identifiant pseudonymisé pendant la durée nécessaire aux obligations comptables, fiscales, à la prévention de la fraude et au traitement des contestations.

Ce qui est enregistré

Votre numéro de téléphone sert d’identifiant. Les entreprises peuvent utiliser une adresse e-mail et renseignent leur raison sociale et leur identifiant légal. Votre mot de passe est conservé sous une forme dérivée, avec un sel propre à votre compte. Vos nom et prénom sont demandés à l’inscription. La ville reste facultative. Nous enregistrons les dossiers que vous validez : factures, paiements, recharges, relevés, bilans, objectifs, équipements, alertes consultées, actions et réclamations, leurs pièces et leurs modifications. Les saisies abandonnées avant validation ne constituent pas un dossier enregistré.

L’audit gratuit sans compte enregistre les chiffres confirmés et les pièces nécessaires à son exécution pendant 30 jours. Un identifiant secret permet de reprendre le résultat. Si vous créez un compte et choisissez de conserver l’audit, il rejoint votre espace privé. Les audits invités non réclamés sont supprimés progressivement après leur expiration, sauf autorisation distincte de conservation des originaux pour trois ans.

À quoi servent ces informations

Lorsque vous ajoutez un document pour sa lecture automatique, la pièce complète peut être transmise à OpenAI, prestataire technique de SENECHECK, pour en extraire les informations de facturation. Elle peut contenir les mentions personnelles visibles sur votre document. La demande API désactive le stockage de la réponse par le paramètre store:false ; cela ne constitue pas une garantie d’absence de conservation technique par le prestataire. La lecture locale, lorsqu’elle est utilisée, s’exécute dans votre navigateur. Le lien affiché avant l’envoi permet de consulter ces conditions.

Elles permettent de produire vos analyses, de retrouver vos dossiers sur plusieurs appareils, de suivre votre consommation et de répondre aux retours transmis dans l’application. Elles ne sont pas affichées aux autres utilisateurs.

Contribuer à l’amélioration de SENECHECK

Deux choix facultatifs sont disponibles dans « Mon compte ». Le premier autorise l’étude des valeurs de vos dossiers avec des identifiants pseudonymisés, sans noms ni numéros de téléphone ou de compteur dans l’aperçu d’étude. Le second autorise en plus l’équipe habilitée à consulter les documents originaux pour vérifier l’extraction et les calculs. Ces documents peuvent contenir des données personnelles : vous pouvez masquer les mentions inutiles avant de les joindre.

L’audit gratuit sans compte demande une seule acceptation, non précochée, pour analyser les pièces et conserver temporairement le dossier nécessaire au résultat. Cette acceptation ne vaut pas accord pour l’étude interne des dossiers pseudonymisés ni pour conserver les originaux pendant trois ans. Les nouveaux audits invités restent hors du corpus d’étude tant qu’aucune autorisation distincte n’est donnée.

Les choix facultatifs de votre compte concernent les dossiers existants et futurs. Ils sont désactivés par défaut, peuvent être retirés dans votre compte et ne conditionnent pas l’accès au service. Les pièces et données ne sont pas publiées dans une base ouverte. Les contributions servent au moteur SENECHECK ; cette notice ne promet ni ne décrit un entraînement de modèles OpenAI sur vos documents.

Accès, conservation et suppression

Une autorisation facultative spécifique permet de conserver vos originaux pendant trois ans à compter de votre accord, avec leur extraction et les corrections, pour l’étude interne de la facturation et la préparation de jeux d’évaluation ou d’entraînement du moteur SENECHECK. Le lien invité donnant accès au rapport reste valable 30 jours ; sa durée n’est pas celle de l’archive de recherche. Les accords antérieurs ne sont pas étendus automatiquement.

Les originaux restent privés et réservés aux personnes habilitées. Les exports structurés excluent les noms, adresses, téléphones, numéros de compteur et codes de recharge. Toute préparation d’un jeu d’entraînement à partir des originaux nécessite un contrôle et un retrait des données personnelles. Aucun envoi automatique de ces archives vers un service d’entraînement n’est mis en place.

Pour les autorisations d’archive données avant cette simplification, vous pouvez demander leur retrait à l’assistance avec la référence de l’audit. Les choix de contribution de votre compte restent modifiables depuis « Mon compte ». Le retrait bloque l’accès de recherche aux originaux ; ils restent conservés pour fournir votre service pendant la période applicable. La suppression du compte efface aussi les archives et dossiers qualité associés. À la fin des trois ans, l’accès de recherche aux originaux est fermé ; les pièces invitées expirées sont purgées progressivement. Les pièces d’un compte actif restent soumises à la conservation de service ci-dessous.

Le classement statistique distingue les écarts calculés, les cas incomplets, les erreurs confirmées par vérification humaine et les remboursements documentés. Un montant signalé n’est jamais considéré automatiquement comme récupérable. Ces statistiques concernent l’échantillon transmis à SENECHECK et non l’ensemble des clients Senelec.

Les documents sont conservés dans votre espace privé afin de produire vos audits, historiques et réclamations. Ils ne sont ni publics ni visibles par les autres utilisateurs. L’équipe habilitée n’accède aux pièces originales pour améliorer les contrôles que si vous activez séparément cette autorisation. Les dossiers et leur historique sont conservés dans l’espace actif jusqu’à leur suppression. Vous pouvez exporter les données de vos dossiers, télécharger vos pièces, modifier vos choix et demander la suppression de votre compte depuis « Mon compte ». Cette action retire les données et fichiers de l’application active. Les sauvegardes techniques de l’hébergeur peuvent suivre leur propre cycle de conservation ; nous ne promettons pas leur effacement instantané.

Connexion et récupération

La connexion utilise votre téléphone ou votre e-mail professionnel et votre mot de passe. Avant l’activation d’un nouveau compte, un code à usage unique est envoyé par SMS ou par e-mail et expire après cinq minutes. Pour cet envoi, le numéro ou l’adresse e-mail et le contenu strictement nécessaire du message sont transmis à notre prestataire de messagerie Brevo. Les codes ne sont pas conservés en clair et les tentatives sont limitées. Conservez également le code de récupération remis à l’inscription. Un cookie de session sécurisé, nécessaire à la connexion, est conservé jusqu’à 30 jours ou à votre déconnexion.

Pièces et conditions d’utilisation

Utilisez vos propres documents ou ceux pour lesquels vous avez une autorisation. Ne joignez pas de pièce d’identité ni de donnée sans rapport avec l’électricité. Limites de stockage : 8 Mo par pièce, environ 100 Mo de pièces et 5 000 éléments par compte. Des limites de fréquence protègent le service contre les abus.

Notifications

Si vous les activez, votre navigateur enregistre un abonnement technique propre à l’appareil afin de recevoir les alertes importantes de SENECHECK. Le contenu affiché reste volontairement bref et ne contient pas votre facture. Vous pouvez retirer l’autorisation depuis les réglages du téléphone ou du navigateur.

Ce qu’un audit conclut

Les rapports confrontent les données saisies aux règles disponibles. Vous devez relire les valeurs extraites des photos. Un écart n’établit pas automatiquement une surfacturation, un vol, un défaut métrologique ou un droit à remboursement. Les réclamations sont préparées et conservées ; leur transmission au fournisseur reste à votre initiative. Les simulations d’économies dépendent des hypothèses et des données renseignées.

Contacter l’équipe

SENECHECK SAS — Ouest Foire, Dakar. Assistance : assistance@senecheck.sn ou WhatsApp +33 7 51 41 27 50. Le formulaire « Contacter l’équipe » dans Mon compte permet aussi de signaler une difficulté, une question de confidentialité ou une erreur d’analyse.

SENECHECK ne se substitue pas au fournisseur ni au régulateur. Les conclusions portent sur les contrôles et les données identifiés dans chaque rapport.